PISANA UPUTSTVA eLAKOLIJE Univerexport servis

Poštovani,

U nastavku želimo da Vam detaljnije predstavimo funkcionisanje i olakšamo korišćenje eLAKOLIJE Univerexport online servisa za naručivanje i dostavu robe putem Interneta (u daljem tekstu: eLAKOLIJE servis).

Web portal servisa se nalazi na internet adresi elakolije.rs

Cilj nam je da Vam pomoću eLAKOLIJE servisa omogućimo maksimalno iskorišćenje potencijala internet kupovine, koji se u našem slučaju sastoji od sledećih prednosti:

Da bi smo uspeli u ostvarenju cilja potrebna nam je Vaša pomoć koja se sastoji u ispunjavanju nekoliko jednostvnih uslova:

  1. Registracija (kreiranje korisničkog naloga)

Registracija je Vaš prvi korak za pristup eLAKOLIJE servisu i počinje klikom na dugme Besplatna registracija na početnoj stranici:

 

 

U slučaju da se registrujete kao Fizičko lice potrebno je popuniti polja  ispravnim podacima, prihvatiti pravila i uslove korišćenja i potvrditi registraciju klikom na dugme POTVRDI.

 

 

U slučaju da ste Pravno lice klikom na dugme Pravno lice otvara se maska sa dodatnim poljima, koju je kao i u predhodnom slučaju potrebno popuniti ispravnim podacima.

Pravno lice predhodno mora imati sklopljen ugovor sa Univerexport-om, tako da će se samim unosom PIB-a u predviđeno polje, ostala polja popuniti podacima koji postoje u bazi Univerexport-a. Dodatne izmene i prepravke možete raditi i u opciji moj nalog.

 

  1. Naručivanje

U ovom poglavlju su detaljno objašnjeni pojmovi koji se nalaze na web portalu i način na koji aplikacija za naručivanje funkcioniše.

2.1   Navigacija i Pretraga

Kao registrovani korisnik eLAKOLIJE servisa, naručivanje započinjete prijavom na Web portal.

Za lakšu pretragu artikala možete koristiti Navigacioni meni, na kojem su artikli podeljeni po kategorijama, a u okviru kategorije po podkategorijama.

Takođe možete koristiti polje gde unošenjem dela naziva artikla  dobijate na pregled sve artikle u čijem se nazivu nalaze te reči. Poželjno je da se unese manji deo naziva, a ne cela reč, jer je veća verovatnoća da iz prvog pokušaja dobijete na pregled željeni artikal. Pretragu možete vršiti pomoću latiničnih slova sa i bez „kvačica“. Primer: „cok ban“ je isto kao i da ste kucali „čok ban“ i dobićete artikle koji u svom nazivu imaju obe reči na bilo kom mestu. Naš savet je da izbegavate kucanje celih i dugih reči, sobzirom da je manja verovatnoća da ćete dobiti ono što tražite kao rezultat pretrage.

 

 

2.1.1   Akcijski artikli

Sve trenutno aktivne Akcije tj. pregled svih artikla koji su trenutno na akciji dobijate klikom na dugme . U gornjem levom uglu svakog artikla koji je na akciji postoji ozanka tako da takve artikle možete raspoznati i u običnoj pretrazi po kategorijama, a prelaskom preko ovog polja dobićete i informaciju koja akcija je u pitanju, kao i vreme trajanja akcije.

2.1.2   Novi Artikli

Pregled svih artikala koji su novi u ponudi dobijate klikom na dugme dok se u gornjem levom uglu svakog novog artikla pojavljuje oznaka tako da ih možete prepoznati u običnoj pretrazi po kategorijama.

2.1.3   Top Artikli

Top artikli su najprodavaniji artikali u našem sistemu. Na pregledu ih možete dobiti klikom na link koji se nalazi u donjem delu ekrana ispod naslova Preporučujemo. U gornjem levom uglu svakog artikla koji je na akciji postoji oznaka T, tako da takve artikle možete raspoznati i u običnoj pretrazi po kategorijama.

2.1.4   Robna marka

Artikle koji su robna marka Univerexport-a (Bašbaš, Dajdaj, UNI, Bubzi itd..) dobijate na pregled klikom na link .  U gornjem levom uglu svakog artikla koji je na akciji postoji oznaka A, tako da takve artikle možete raspoznati i u običnoj pretrazi po kategorijama.

2.1.5   Artikli sa ambalažom

Artikli koji imaju ambalažu obeleženi su oznakom u gornjem levom uglu slike. Za takve artikle bi trebali da imate pripremljenu ambalažu tako da kada naš službenik isporuči robu od Vas preuzme potrebnu ambalažu. U slučaju da nemate potrebnu ambalažu možete je kupiti i to je potrebno naglasiti prilikom zaključivanja narudžbe.

2.1.6          Artikli na merenje

Artikle čija je jedinica mere kilogram naručujete isto kao i ostale. Mi ćemo se truditi da količina koju Vam isporučujemo bude što približnija naručenoj. U slučaju da imate nekih posebnih napomena (narežite suvomesnato, molim Vas za zrelije jabuke i sl.) u vezi artikala prilikom zaključivanja narudžbine unesite u polje napomena Vaše zahteve.

2.2   Dodavanje u korpu

Ukoliko ste pronašli odgovarajući artikal klikom na dugme Dodaj odabrani artikal dodajete u Vašu Korpu i na taj način ste izvršili dodavanje jedne jedinice robe (videćete da se iznos korpe u gornjem desnom uglu promenio).

Klikom na polje + ili možete korigovati količinu, a možete je menjati i direktnim unosom količina u to polje (decimalna mesta su dozvoljena za artikle čija je jedinica mere kg i rade bez obzira da li kucate tačku ili zarez)

Klikom na sliku artikla ulazite u detaljan pregled na kome imate mogućnost da vidite detaljniju sliku artikla i ukoliko je potrebno ponovo korigujete količinu.

 

 

Pored polja za unos količine, sa desne strane su i dugmad sa brojem komada u paketu (komercijalnom ili transportnom). Klikom na ovu dugmad povećavate naručenu količinu za broj komada u paketu.

Ukoliko želite izbaciti artikal iz narudžbine na detaljnom pregledu kliknite na polje koje se nalazi ispod količine artikala ili u običnoj pretrazi artikala ukucajte nula u polju za unos količine.

U slučaju da primetite da slika nije odgovarajuća ili da bilo koji podatak nije u redu možete poslati svoj komentar ili primedbu klikom na dugme Pošalji komentar.

 

2.3   Preged korpe

Klikom na polje Moja Korpa dobijate prikaz svih artikala koji se trenutno nalaze u Vašoj narudžbini.Takođe, količine možete korigovati kao i prilikom dodavanja u Korpu.

Opcija zamena proizvoda

To je opcija koja će nam dati informacije šta da radimo u slučaju kada u trenutku spremanje nemamo na stanju neki od poručenih proizvoda. Za više informacija pogledajte detaljan opis funkcionalnosti.

Prodajne cene

Isključivo plaćate po cenama na dan isporuke, koje mogu da se razlikuju od onih u trenutku Vaše narudžbine. Mi trenutak prodaje smatramo momenat kada Vi preuzmete robu od naših dostavljača i kada istu platite.

Napomena: Cene proizvoda na akciji važe za dostave tokom navedenih akcijskih datuma, ili do isteka zaliha. Odnosno, ako je atikal poručen tokom trajanja akcije, a dostava izvršena po isteku akcijskog perioda, artikal će Vam biti naplaćen po redovnoj ceni. Takođe, naručeni artikal u momentu naručivanja nije na Akciji, a jeste na dan dostave, isti će Vam biti naplaćen po akcijskoj ceni!

U slučaju da je cena za neki od artikala, veća od cene prikazane prilikom narudžbine i Vi niste zadovoljni tom cenom, artikl možete vratiti odmah po dostavljaču-inkasantu, koji će Vam na mestu isporuke umanjiti račun za iznos vraćenog artikla.

 

  1. Zaključenje narudžbine

Zaključak narudžbine započinje klikom na polje Kraj ili u detaljnom pregledu korpe klikom na dugme Naručujem. Odabirom jedne od te dve opcije automatski se otvara stranica sa poljima koje je potrebno popuniti ispravnim podacima, kako bi roba što preciznije i lakše bila isporučena.

 

3.1   Kad Vam odgovara?

Polje Dan prikazuje datum prve sledeće isporuke, a polje Termin isporuke prvi sledeći termin. U slučaju da hoćete da odložite termin isporuke za sutra ili par dana kasnije, možete da izaberete drugi datum i termin isporuke. Vreme isporuke je ograničeno na najviše 5 dana unapred.

3.2   Kome da isporučimo?

Jednostavno upišite Vaše ime i prezime ili ime kupca kome se isporučuje roba.

3.3   Gde da isporučimo?

Unesite što preciznije podatke da bi se isporuka mogla tako i izvršiti.

3.4   Kako želite da platite?

Fizička lica: Jedan račun je moguće platiti kombinacijom različitih vrsta plaćanja. Plaćanje se vrši pouzećem (prilikom preuzimanja robe),a u masku je potrebno uneti koje iznose ćete kojim načinom plaćanja platiti.

Pravna lica: Prilikom registracije morate imati ugovor sklopljen sa Univerexport-om i plaćanje se vrši isključivo bezgotovinski.

3.5   I još neka napomena?

U ovim poljima možete dodati informaciju da li Vam je neophodan Gotovinski račun ili možete upisati Napomenu. Napomena može biti na primer: nemojte zvoniti, pas ujeda i sl. U slučaju da imate nekih posebnih zahteva, kao što smo naveli za artikle na merenje (narežite suvomesnato i sl.) takođe ih možete uneti u ovo polje.

Potvrda narudžbine automatski šalje spisak naručenih artikala na mail adresu koju ste naveli u Vašem nalogu i ona postaje aktivna u sistemu. Po prijemu prve narudžbine bićete telefonski kontaktirani od strane zaposlenih u eLAKOLIJE servisu, da bi se potvrdilo da li ste baš Vi naručilac. Ovo se radi samo posle prijema prve narudžbine kako bismo bili sigurni da ste ispravno popunili podatak o broju telefona i da se sigurno radi o Vašoj narudžbini.

Napomena: Narudžbina koja Vam je stigla na mail, ne predstavlja Vaš konačan račun. Račun će Vam uručiti Vaš dostavljač prilikom isporuke robe. Cene artikala na narudžbini, a samim tim i ukupna vrednost narudžbine su informativnog tipa i razlikuju se od konačnog računa iz više razloga:


  1. Dodatne opcije

4.1.     Predhodne kupovine

U opciji predhodne kupovine možete pregledati sve što ste do sada naručivali, po datumima. Ukoliko uđete u predhodnu kupovinu, pored naziva artikla u zagradi će Vam će biti prikazana poslednja naručena količina.

4.2.     Promena lozinke i izgubljena lozinka

U slučaju da želite da promenite lozinku na Vašem nalogu kliknite na opciju Moj nalog u gornjem desnom uglu pored Prijave i otvoriće Vam se maska sa Vašim podacima.

Ako zaboravite lozinku u masci Prijava kliknite na link Zaboravili ste lozinku ? i upišite pre potvrde vašu mejl adresu. Na Vaš mejl će stići informacija o novoj lozinki sa kojom ćete se prijaviti i promeniti lozinku u opciji Moj Nalog.


Copyright © 2012-2013. UNIVEREXPORT d.o.o. Sva prava zadržana.